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Vos droits

Numéros « SAV surtaxés » sous contrôle
Le 15/03/18

Numéros « SAV surtaxés » sous contrôle


A partir du 1er mars 2018, tous les opérateurs de téléphonie devront proposer gratuitement et sans seuil, une option permettant de bloquer les communications (appels, SMS/MMS)...
Consommation, Vos droits
EDF attise l’inquiétude des clients
Le 15/02/18

EDF attise l’inquiétude des clients


Depuis quelque temps, EDF envoie à ses clients ses nouvelles CGV (conditions générales de vente). Cet envoi ne change rien pour les clients mais est une obligation...
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Vos droits en cas de retard de livraison
Le 02/01/18

Vos droits en cas de retard de livraison


Vous avez commandé un produit sur Internet ou en magasin. Une date de livraison est bien mentionnée sur le contrat, le bon de commande ou dans votre espace client mais aucune...
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Calendrier de l’Avent 2017
Le 01/12/17

Calendrier de l’Avent 2017


L’UFC-Que Choisir de Chambéry vous propose son Calendrier de l’Avent : le calendrier de l’Avent des idées reçues ! En ouvrant chaque jour une case du mois de décembre 2017,...
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Idées reçues.
Le 09/11/17

Idées reçues.


L’UFC-Que Choisir de Chambéry vous propose 45 idées reçues. Après le succès des tomes précédents, saurez-vous à nouveau démêler le vrai du faux ? L’UFC-Que Choisir met donc à...
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Halte à la gabegie: S eau S
Le 26/10/17

Halte à la gabegie: S eau S


Un diaporama instructif! Les études officielles soulignent que la disponibilité et la qualité de la ressource aquatique se dégradent depuis de nombreuses années… Nous,...
A la Une, Alertes, Vos droits
Pour une justice plus accessible
Le 22/10/17

Pour une justice plus accessible


La loi de modernisation de la justice du 21e siècle vise à améliorer l’accès à la justice du quotidien en la rendant plus proche, plus simple, plus efficace, notamment par la...
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Si vous êtes tentés par Airbnb, connaissez vos risques
Le 30/08/17

Si vous êtes tentés par Airbnb, connaissez vos risques


Quand tout se passe bien, ce qui est le cas le plus souvent, chacun est satisfait. Mais lorsque l'appartement est dégradé ou pillé, il est bien difficile d'obtenir réparation....
Vie pratique, Vos droits
Le démarchage agressif de ENGIE et consorts
Le 25/08/17

Le démarchage agressif de ENGIE et consorts


Engie et ENI sont dans le collimateur du médiateur de l'énergie qui leur reproche des pratiques de démarchages inacceptables. Malheureusement, ils ne sont pas les seuls dans le...
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Besoin d’argent pour dépense imprévue : Que faire ?
Le 03/08/17

Besoin d’argent pour dépense imprévue : Que faire ?


Évitez surtout de laisser votre compte passer à découvert sans en avertir votre banque ; c'est la pire des solutions qui vous entraînera dans une suite de difficultés des plus...
Vie pratique, Vos droits
Consommation et facture d’eau excessive : Les obligations de chacun
Le 30/07/17

Consommation et facture d’eau excessive : Les obligations de chacun


La consommation est considérée anormale si elle dépasse le double de votre consommation moyenne des périodes précédentes. Dans ce cas le fournisseur doit vous prévenir au plus...
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Vive les vacances!
Le 28/07/17

Vive les vacances!


Voici la deuxième partie de notre guide: Vacances sereines 2017
Vie pratique, Vos droits
Les lobbies officiellement reconnus
Le 14/06/17

Les lobbies officiellement reconnus


 … et encadrés en France La commission européenne les reconnaît depuis longtemps et rend leur action visible par tous. En France, ils existent tout autant mais dans un vide...
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Le coupon sport ?
Le 08/06/17

Le coupon sport ?


Sur le modèle des chèques vacances, Vous trouverez tous les renseignements ici. : où s'adresser ? Pour quelle pratique sportive ? Avec une personnalisation par région,et...
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Vacances: bien les préparer.
Le 03/06/17

Vacances: bien les préparer.


Voici un guide: partie 1 pour vous aider à mieux les préparer .  
Vie pratique, Vos droits
Énergie: Achat groupé de la ville de Chambéry
Le 18/04/17

Énergie: Achat groupé de la ville de Chambéry


L'association locale UFC Que Choisir de Chambéry, alertée par la campagne d'achat groupé d'énergie engagée par la ville de Chambéry, doit donc réaffirmer quelques principes...
Alertes, Consommation,
Se porter caution pour un bail? Attention!
Le 14/04/17

Se porter caution pour un bail? Attention!


C'est souvent un acte de solidarité familiale ; c'est une pratique plus répandue qu'on ne le croit. Mais c'est aussi une pratique à risque, voire à très grand risque....
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Protéger ses données sur son smartphone
Le 08/04/17

Protéger ses données sur son smartphone


Comme les ordinateurs, les téléphones mobiles peuvent être la cible de logiciels malveillants conçus pour happer les données personnelles et financières qu'ils...
Alertes, Vos droits
Le bonus / malus écologique.
Le 30/03/17

Le bonus / malus écologique.


En 2017, le bonus / malus écologique pour voiture neuve évolue Le principe vise à taxer les acheteurs les plus polluants et à l’inverse, à...
Santé Environnement, Vos droits
Complémentaire santé: attention aux clauses de résiliation!
Le 26/03/17

Complémentaire santé: attention aux clauses de résiliation!


Chacun peut se faire soigner selon ses besoins, quel que soient son âge et son niveau de ressources grâce à l'Assurance Maladie. Même si certains s'en contentent, la...
Santé Environnement, Vos droits
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