Le retrait en boutique, drive, ou click and collect sont des services permettant aux consommateurs de commander en ligne pour ensuite retirer leur article dans un magasin de proximité. Il permet d’économiser des frais de port, de minimiser l’attente, d’éviter le contact avec d’autres clients, et pour le click and collect, de consommer local. Mais il interdit les échanges avec le professionnel et le choix physique en magasin. Le délai de rétractation de 14 jours est le même que pour une vente à distance.
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- Cliqué-retiré : un nouveau mode de consommation.