La consommation est considérée anormale si elle dépasse le double de votre consommation moyenne des périodes précédentes. Dans ce cas le fournisseur doit vous prévenir au plus tard lors de l’envoi de la facture. Si une fuite fortuite est constatée et réparée par un plombier, vous paierez au maximum le double de votre consommation «normale ». En cas de litige, la coupure d’eau par le fournisseur est illégale dans une résidence principale.
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