Derrière cette belle dénomination se cache une réalité moins reluisante, que l’UFC-Que choisir a régulièrement critiquée pour ses profits exorbitants. L’association tire aujourd’hui la sonnette d’alarme sur les pratiques de commercialisation de la SFAM par la FNAC lors d’achats multimédia et propose des pistes aux consommateurs pour faire valoir leurs droits.