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QUIZ : EN FINIR AVEC LES IDÉES REÇUES ! 6 idées reçues en Assurance.
Le 22/01/20

QUIZ : EN FINIR AVEC LES IDÉES REÇUES ! 6 idées reçues en Assurance.


La vie d'un consommateur est faite d'idées reçues. L'UFC-Que Choisir vous éclaire sur celles-ci en matière d'assurance.   Ce mois-ci, retrouvez 6 idées...
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Google et l’enjeu du consentement explicite de l’utilisateur
Le 23/10/19

Google et l’enjeu du consentement explicite de l’utilisateur


Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en application le 25 mai 2018. Il implique, pour les entreprises agissant en Europe, des règles de conduite que...
Consommation, Vos droits
Pour vous y retrouver dans les numéros de téléphone surtaxés
Le 30/09/19

Pour vous y retrouver dans les numéros de téléphone surtaxés


Les escrocs font preuve d’une imagination sans cesse renouvelée pour vous inciter à appeler des numéros de téléphone surtaxés . Les serveurs installés dans des contrées lointaines...
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On peut introduire un recours 7jours/7 24h/24 devant les juridictions administratives
Le 28/07/19

On peut introduire un recours 7jours/7 24h/24 devant les juridictions administratives


Le site  Télérecours permet de déposer en ligne tous les recours ne nécessitant pas d’avocat devant les juridictions administratives. Les trois étapes pour déposer un recours sont...
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Dégooglisons Internet
Le 22/07/19

Dégooglisons Internet


Ces dernières années ont vu se généraliser une concentration des acteurs d’Internet, Google restant le plus important, et pas le moins dangereux pour notre indépendance (nous vous...
Vie pratique, Vos droits
Si vous jouez avec AliExpress, ne vous plaignez pas si vous perdez.
Le 18/07/19

Si vous jouez avec AliExpress, ne vous plaignez pas si vous perdez.


Le groupe chinois Taobao, équivalent d’Amazon pour la Chine, s’est développé à l’international sous le nom d’Alibaba. D’abord actif comme site de vente en ligne pour...
Alertes, Consommation, Vos droits
Un vendeur n’a pas tous les droits !
Le 26/06/19

Un vendeur n’a pas tous les droits !


Nombreux sont les consommateurs qui se rapprochent de l’UFC-Que Choisir pour évoquer des difficultés rencontrées à l’occasion d’un achat auprès de commerçants : refus de paiement...
Nos publications, Vos droits
Nous pouvons signaler un abus dans un magasin
Le 01/06/19

Nous pouvons signaler un abus dans un magasin


La répression des fraudes teste une application pour signaler les abus : signal conso Le consommateur qui constate un manquement dans un magasin peut faire un signalement sur la...
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Free mobile : La location de téléphones dans le collimateur de l’UFC-Que choisir
Le 28/05/19

Free mobile : La location de téléphones dans le collimateur de l’UFC-Que choisir


Depuis 2013, Free loue des téléphones a certains de ses abonnés. L’UFC-Que Choisir a alerté depuis longtemps sur cette pratique originale qui engendre des surprises coûteuses...
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Inscrits sur BLOCTEL : l’heure des premiers renouvellements.
Le 24/05/19

Inscrits sur BLOCTEL : l’heure des premiers renouvellements.


Les inscriptions sur BLOCTEL sont valables 3 ans . Les premiers inscrits, en avril 2016 doivent renouveler leur souscription avant le 30 juin. Si vous êtes dans ce cas, vous...
Vie pratique, Vos droits
Assurance automobile, comment ça marche ?
Le 19/05/19

Assurance automobile, comment ça marche ?


Chacun sait qu’une auto doit être assurée. C’est vrai aussi de tout ce qui peut rouler ( même votre tondeuse à gazon ou votre trottinette électrique). On vous expose ici toutes...
Vie pratique, Vos droits
Colocation : bail unique ou contrats multiples, quelles différences ?
Le 17/05/19

Colocation : bail unique ou contrats multiples, quelles différences ?


Avant de s’engager dans une colocation, tout particulièrement pour les étudiants, il est important de connaître les règles qui la régissent, notamment en matière de bail. Choix...
Logement, Vos droits
Arnaques en tous genres : un consommateur averti en vaut deux
Le 03/04/19

Arnaques en tous genres : un consommateur averti en vaut deux


Naviguer sur Internet a ses charmes, mais aussi ses risques. Nous voudrions ici vous en rappeler quelques uns, que vous connaissez peut-être déjà. Pourtant les arnaques...
A la Une, Vos droits
Le Cash back, de quoi s’agit-il ?
Le 27/03/19

Le Cash back, de quoi s’agit-il ?


Cet anglicisme désigne la possibilité pour un commerçant de vous délivrer des espèces en rendu de monnaie si vous avez payé un achat par carte bancaire. Cette pratique est...
Vie pratique, Vos droits
Les GAFA détiennent 70 000 données sur votre enfant
Le 25/03/19

Les GAFA détiennent 70 000 données sur votre enfant


Les parents d’un enfant de 13 ans auront posté en moyenne 1 300 photos et vidéos de lui sur les réseaux sociaux. Et d'ici ses 18 ans, il y aura sur la toile 70 000 pages le...
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Interdiction de brûler les déchets verts, que faire ?
Le 07/03/19

Interdiction de brûler les déchets verts, que faire ?


Cette pratique ancienne est interdite en Savoie comme sur tout le territoire national. Les dérogations dont bénéficiaient certains professionnels ont été limitées ( voir carte ) ....
Santé Environnement, Vos droits
Compteur LINKY, la CNIL confirme la protection des données collectées.
Le 03/03/19

Compteur LINKY, la CNIL confirme la protection des données collectées.


DIRECT ENERGIE voulait tromper le consommateur en indiquant que l’installation d’un compteur communicant impliquait la transmission des données collectées au fournisseur...
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Votre garagiste doit pouvoir vous fournir des pièces de réemploi
Le 26/02/19

Votre garagiste doit pouvoir vous fournir des pièces de réemploi


Prévu par la loi de la transition énergétique de 2015, la possibilité de réparer votre automobile avec des pièces d’occasion est précisée par un arrêté du 8 octobre 2018. En fait,...
Consommation, Vos droits
Quelques points à connaître sur l’assurance automobile
Le 23/02/19

Quelques points à connaître sur l’assurance automobile


L’Institut National de la Consommation a réalisé un dossier clair et complet sur tous les aspects de cette assurance obligatoire. Le cas des vols sans effraction est évoqué : ils...
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On ne le répétera jamais assez : un courriel avec réponse est opposable
Le 17/02/19

On ne le répétera jamais assez : un courriel avec réponse est opposable


Si un professionnel a répondu à votre courriel, sa réponse l’engage, y compris devant un tribunal. Un contrat peut même être conclu par échange de courriels. Une bonne raison...
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